Nossa Política de Privacidade

Nada é tão marcante quanto nossos dados pessoais e as agências da FSB como especialistas em comunicação, sempre atuando com foco em resultados, acreditamos que grandes ideias vêm de estratégias orientadas com dados.

Quando você acessa nosso site ou cadastra-se para receber informações sobre nossos conteúdos, propostas, soluções e serviços, está confiando às agências da FSB seus dados pessoais. Entendemos que isso é uma grande responsabilidade e queremos que você conheça a forma como tratamos os seus dados e protegemos suas informações.

Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade e elencamos abaixo principais questões envolvendo seus Dados Pessoais e como eles são tratados.

Se, após a leitura desta Política, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco.

1. Quais conceitos são utilizados para Proteção de Dados?
A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:

Dados Pessoais	São aqueles que, de alguma forma, ajudam a identificar alguém. Como por exemplo: Nome, RG, CPF, Telefone, Endereço, E-mail.
Dados Sensíveis	São aqueles que identificam suas opções, características e escolhas. Como por exemplo: Saúde, Religião, Orientação Sexual, Biometria, Raça, Etnia.
Tratamento	São os usos que nós fazemos dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão, inativação, enriquecimento e avaliação destes.
Usuário/Titular	Toda pessoa que navegar em nosso site e/ou estabelecer algum cadastro junto as agências da FSB ou que vier a fornecer dados a nós ou a um de nossos clientes.
Bases legais	São as hipóteses legais que nos autorizam a Tratar Dados Pessoais: pode ser o seu consentimento, a necessidade de cumprir um contrato que temos, ou cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo.
Consentimento	É a hipótese em que você nos autoriza a realizar o Tratamento dos seus dados, com uma manifestação livre, informada e inequívoca.
Cookies	São pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo, e saber como e quando as páginas são visitadas, bem como quantas pessoas acessam as Plataformas.
Encarregado	É o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (Data Protection Officer), que atua como canal de comunicação entre as agências da FSB, os Titulares dos Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando o assunto é a proteção dos seus Dados Pessoais.
Legítimo Interesse	É outra hipótese que permite que seus Dados Pessoais sejam tratados, sempre que o uso desses Dados seja necessário ao atendimento de interesses legítimos nossos ou de nossos clientes, como no contexto de atendimento em nome de algum de nossos clientes, no qual pode ser necessário que você forneça algumas confirmações de seus Dados Pessoais para que possamos ter certeza de que estamos falando com você mesmo e de que não se trata de uma fraude.
Compartilhamento	Hipótese em que compartilhamos seus dados com algum fornecedor para que você receba conteúdo, ou em que recepcionamos suas informações por intermédio de nossos clientes para cumprimento dos serviços que prestamos a eles.

2. Quais tipos de Dados podem ser coletados?
Nome, CPF, RG, estado civil, endereço, e-mail, data de nascimento, telefone, gênero, foto, nome de usuário e senha, perfil de mídia social, descrição ou preferências pessoais.

3. Quais as principais finalidades de coleta dos seus dados?

FINALIDADE
Fornecer-lhe produtos e serviços de nossos clientes.	Administramos plataformas, sites e canais de nossos clientes relacionados a oferta de produtos e serviços.
Fornecer-lhe atendimento.	Realizamos atendimentos ao cliente final em nome dos nossos clientes e podemos lhe contatar por WhatsApp, e-mail, telefone, chat ou de outra forma, para auxiliar na categorização da comunicação, lhe responder e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente.
Comunicar novas ofertas.	Quando o titular dos dados nos informa que gostaria de receber as nossas comunicações, poderemos usar essas informações pessoais (nome, e-mail e endereço) para enviar atualizações ocasionais, notícias, correio ou outras formas de mídia.
Realizar estudos, análises e pesquisas sobre seu ponto de vista e sua experiência.	Ao aceitar receber nossas comunicações, podemos usar os seus dados pessoais (nome, endereço, e-mail e telefone) para lhe enviar pesquisas e votações para saber suas opiniões sobre nossos serviços/produtos ou serviços/produtos de nossos clientes. Podemos realizar também análises e estudos sobre a forma como você utiliza tais produtos/serviços para melhorar a sua experiência conosco e com nossos clientes.

4. De quem recepcionamos seus Dados Pessoais?

Somos especialistas em comunicação, sempre atuando orientados a resultados. Temos metodologias próprias para entender, mapear e conectar pessoas.

Por isso, operamos muitas vezes em nome de clientes para executar nossos Serviços, Negócios e Experiências. Dessa forma, podemos ter acesso aos seus Dados Pessoais, atuando como Operador vinculado a essas empresas.

5. Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais?

Para que possamos nos dedicar e entregar serviços com excelência, operamos em parceria e em nome de uma série de outras empresas para executar nossos Serviços, Negócios e Experiências.

Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com algumas empresas, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada.

Aqui descrevemos situações em que podemos compartilhar os seus Dados Pessoais:

Empresas do Grupo	Suas informações podem ser compartilhadas entre as empresas e áreas de negócios das agências da FSB, as quais estão de acordo com essa Política de Privacidade. Fazemos isso para atender aos legítimos interesses do Grupo e aos seus interesses.
Fornecedores e Parceiros	Contamos com a ajuda de fornecedores que podem Tratar Dados Pessoais que coletamos, e sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações de segurança da informação e proteção de dados.
Empresas de Dados	Alguns dos nossos Fornecedores são empresas de Dados, com as quais podemos compartilhar e acessar dados pessoais para alguma finalidade, como por exemplo atualizar o seu cadastro, identificar o meio de contato mais efetivo para você, validar seu perfil para evitar fraudes, prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas.
Autoridades Públicas	Cumpriremos a Lei. Assim, se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que as agências da FSB compartilhem seus dados pessoais, podemos fornecer tais informações para cumprimento das exigências legais, priorizando sempre a segurança e proteção dos seus dados.

6. As agências da FSB transferem Dados Pessoais para outros países?

Sim. Embora as agências da FSB possuam sua sede no Brasil e os nossos Produtos, Negócios e Experiências sejam destinados, em grande parte, às empresas brasileiras, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais. Os Dados Pessoais que coletamos e recepcionamos podem ser transferidos, para atender as finalidades previstas nesta Política, pois alguns dos nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados ou possuir banco de dados fora do Brasil.

Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade com as leis aplicáveis, e mantenham um nível de Compliance semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira.

7. Quais são os direitos como Titular de Dados Pessoais?

Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, abaixo explicamos como você pode exercê-los.

A lei brasileira lhe garante os seguintes direitos:

Confirmação e Acesso	Permite que você possa verificar se nós tratamos os seus Dados Pessoais e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
Correção	Permite que você solicite a correção dos seus Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou exclusão	Permite que você nos peça para i) tratar seus dados de forma anonimizada para que eles não possam ser relacionados diretamente a você; ii) excluir seus Dados, caso em que apagaremos todos os seus dados sem possibilidade de reversão, salvo casos previstos em Lei.
Portabilidade	Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa que seja fornecido a você um compilado de seus dados, de forma estruturada para transferência a outra empresa, desde que não viole requisitos de propriedade intelectual ou segurança da informação.
Revogação do Consentimento	Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação as nossas atividades de tratamento. No entanto isso afetará o recebimento de determinados conteúdos e experiências que podemos lhe oferecer.

8. Por quanto tempo os Dados Pessoais serão armazenados?

Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

9. Quais são nossas responsabilidades e como protegemos seus Dados Pessoais?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos práticas de segurança e governança adequadas para nosso mercado.

um programa de governança e privacidade, regras de boas práticas, políticas e procedimentos internos que estabelecem as condições de organização, regime de funcionamento, ações educativas, mecanismos de supervisão e de mitigação de riscos e outros aspectos relacionados ao Tratamento de Dados Pessoais.

Promovemos treinamento e ações educativas aos colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores, bem como, buscamos avaliar cuidadosamente nossos Fornecedores e firmar com elas obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos a você, Titular de Dados.

10. Como falar sobre Dados Pessoais com as agências da FSB?

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco.

Nós temos um Encarregado (Data Protection Officer – DPO), que está à disposição nos seguintes endereços de contato:
DPO (Encarregado): Louise Lima E-mail para contato: lgpd@fsb.com.br

11. Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos Produtos e Experiências, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.